Sau khi cài đặt My VinaPhone trên điện thoại, người dùng buộc phải kết nối dữ liệu 3G/4G hoặc WiFi. Trong trường hợp, người dùng lựa chọn kiểu kết nối mạng dữ liệu 3G/4G, hệ thống ứng dụng sẽ tự động nhận diện thông tin, thuê bao tương tự như hình thức tự động đăng nhập tài khoản. Ngược lại, người dùng lựa chọn kiểu kết nối WiFi, buộc phải đăng nhập hoặc đăng ký nếu chưa có tài khoản.

Tại giao diện chính ứng dụng My VinaPhone, người dùng cần bấm chọn nút Menu (trình đơn) nằm ở góc bên trái, chọn vào phần Thông tin tài khoản trong thẻ Tra cứu. Sau đó, người dùng hãy quan sát kỹ gói dữ liệu Data trong lần mở đầu tiên, rồi so sánh kết quả với những lần truy cập tiếp theo nhằm xem xét đã nhận được 2.5 GB hay chưa.

Khách hàng nên khởi động lại điện thoại để hệ thống, ứng dụng My VinaPhone dễ dàng cập nhật lại dung lượng gói cước người dùng đang sử dụng (tăng thêm 2,5 GB dung lượng). Ứng dụng My VinaPhone trên Google Play Store là sản phẩm “chính chủ” của VinaPhone, người dùng hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng, tra cứu cước và trải nghiệm những tiện ích khác.